Bénéficiez de nombreux avantages PayPal tels que:

refund.pngRetour d'expédition remboursé*

* Voir conditions sur le site PayPal

Article 4.3 : Clause de réserve

Les produits demeurent la propriété de Storm Home jusqu'au complet paiement du prix de la commande. Toutefois, à compter de la réception de la commande chez l'Internaute ou au point de vente choisi par celui-ci, les risques des marchandises livrées sont transféré à l'Internaute.

Article 5 : Retour à l’expéditeur

 Article 5.1 Rétraction :

 Conformément à la disposition de l'article L121-20 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation sur sa commande. Il dispose de 14 jours pour retourner sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour, conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants. Ce délai court à compter de la réception de la marchandise. Ce droit s'exerce par le renvoi du produit, les frais de retour restant à la charge du consommateur. L'acheteur doit en faire obligatoirement la demande au site dans la partie « Mes commandes/Effectuer un retour » après s'être identifié sur son compte. Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l'acheteur (il lui est donc conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques). Les articles retournés doivent avoir faits l’objet d’un usage minime, c’est-à-dire ne doivent pas porter de trace d’une utilisation

Art 5.2: Délais de retour 

Le client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception ou de retrait des articles pour effectuer sa demande de retour et le dépôt du colis du retour, au-delà de ce délai, tout retour sera refusé. 

Art 5.3 : Conditions d'échange et remboursement

Pour procéder au retour d'un produit, il est indispensable que celui-ci se trouve en parfait état et qu'il soit retourné dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires et sans avoir été utilisé. Une fois reçu sa demande, nous contacterons le client pour lui indiquer les détails du remboursement.

En conséquence, les retours de produits incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ainsi que les boîtes abîmées seront refusés.Si vous souhaitez que nous vous retournions les articles, il vous sera demandé de régler les frais de traitement (20€), et d'expédition (le tarif dépend du produit par rapport au poids et aux dimensions et sera au même tarif que la livraison initiale du produit), vos articles seront conservés une semaine. Passé ce délai les articles seront détruits et vous ne pourrez plus les demander.

- Tout les articles soldés ou en promotions ne seront pas repris 

ATTENTION ! Storms Home n'effectue pas d'échanges  d'articles (nos articles rencontrant un grand succès, nous ne pouvons garantir d'avoir l'article en stock lors du temps de réception de votre colis), veuillez repasser commande sur notre site ou attendre votre bon d’achat qui vous sera envoyé par mail après traitement du colis

Remarques : les frais de livraison ne sont pas remboursables.

 Art 5.4 Procédure de retour, démarche à suivre 

Préparer le colis :

Les frais de renvoi sont à la charge du client, le délai de renvoi à réception du colis est de 14 jours. Au delà de ce délai, nous ne pourrons donner suite au retour du colis.

Lors d'un retour veuillez vous munir des éléments suivants :

- La facture d'achat initiale ou une copie

- Une explication sur papier de votre demande

- Si votre demande concerne un échange ( article, couleur...), une fois le colis reçu nous procéderons au remboursement ou à un avoir afin que vous puissiez échanger avec l'(les) article(s) souhaité(s) 

à l'adresse suivante :

66b rue rené nicod

01100 Oyonnax

Une question ? Une réclamation ? Réponse sous 24h ouvrés

 - contact@stormshome.com